Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Specialista di Supporto Applicativo
Descrizione
Text copied to clipboard!
Stiamo cercando uno Specialista di Supporto Applicativo altamente motivato e competente per unirsi al nostro team IT. Il candidato ideale sarà responsabile del supporto tecnico e funzionale delle applicazioni software utilizzate all'interno dell'organizzazione, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi e risolvendo tempestivamente eventuali problematiche segnalate dagli utenti.
Lo Specialista di Supporto Applicativo lavorerà a stretto contatto con i team di sviluppo, infrastruttura e business per assicurare che le applicazioni soddisfino le esigenze operative e siano costantemente aggiornate. Sarà inoltre coinvolto nella documentazione tecnica, nella formazione degli utenti e nella gestione delle richieste di miglioramento.
Le responsabilità includono l'analisi dei problemi tecnici, la gestione dei ticket di supporto, l'identificazione delle cause principali dei malfunzionamenti e la proposta di soluzioni efficaci. Il candidato dovrà avere una solida conoscenza dei sistemi informativi aziendali, delle basi di dati e dei linguaggi di scripting, oltre a eccellenti capacità comunicative e di problem solving.
È richiesta una forte attitudine al lavoro di squadra, la capacità di gestire più attività contemporaneamente e una mentalità orientata al cliente. L’esperienza pregressa in ruoli simili e la conoscenza di strumenti di ticketing e monitoraggio rappresentano un vantaggio.
Unirsi al nostro team significa entrare in un ambiente dinamico, innovativo e orientato alla crescita professionale, dove il contributo di ciascun membro è valorizzato e riconosciuto.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico e funzionale agli utenti delle applicazioni aziendali
- Gestire e risolvere i ticket di supporto in modo tempestivo
- Collaborare con i team di sviluppo per identificare e risolvere bug
- Monitorare le prestazioni delle applicazioni e segnalare anomalie
- Documentare le soluzioni e aggiornare le guide utente
- Formare gli utenti sull'utilizzo corretto delle applicazioni
- Analizzare le richieste di miglioramento e proporre soluzioni
- Garantire la conformità alle policy IT aziendali
- Partecipare a test e aggiornamenti delle applicazioni
- Supportare il rilascio di nuove funzionalità
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Informatica, Ingegneria o discipline affini
- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili
- Conoscenza di SQL e linguaggi di scripting
- Familiarità con strumenti di ticketing (es. Jira, ServiceNow)
- Capacità di analisi e risoluzione dei problemi
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows e Linux
- Attitudine al lavoro in team
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Disponibilità a lavorare in ambienti dinamici
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza con strumenti di ticketing? Quali?
- Come gestisci una richiesta urgente da parte di un utente?
- Hai mai partecipato al rilascio di nuove funzionalità applicative?
- Quali linguaggi di scripting conosci?
- Come documenti le soluzioni ai problemi riscontrati?
- Hai esperienza con database relazionali?
- Come ti tieni aggiornato sulle nuove tecnologie?
- Hai mai formato utenti su nuove applicazioni?
- Come gestisci il lavoro sotto pressione?
- Qual è stato il problema tecnico più complesso che hai risolto?
